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加(jia)強質(zhi)量(liang)文(wen)化建設(she) 促(cu)進集團高(gao)效發展(zhan) 

企業(ye)質量文化(hua)是企(qi)業文化的核(he)心部(bu)分。走(zou)質量效益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是(shi)企業生存和發展的(de)必然選擇(ze)。要(yao)促進(jin)企業可持續(xu)發展，就(jiu)必(bi)須在實踐(jian)中(zhong)不斷(duan)探(tan)索(suo)和創新，努力(li)塑(su)造良(liang)好的企業質量文化，從而(er)使(shi)企業保(bao)持(chi)競爭的優(you)勢(shi)，不(bu)斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年(nian)來，“紅(hong)葉(ye)人(ren)”經過(guo)的不斷努(nu)力，讓“紅葉品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽(yu)，但是，重(zhong)視產(chan)品質量仍(reng)然(ran)不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀(guan)質量工(gong)作(zuo)的規律(lv)大(da)同小異(yi)，但(dan)成(cheng)效差(cha)異很(hen)大，其奧(ao)妙(miao)就在於(yu)是否(fou)建立了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反映(ying)著質量現狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和(he)製約著(zhu)企業的發(fa)展。為(wei)此，形成自己特有的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵(jian)。企業要實現可(ke)持續發展，就必須(xu)在以下幾(ji)方(fang)麵(mian)齊(qi)發力。

　　一是領(ling)導(dao)層(ceng)高度(du)重視(shi)。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管(guan)理學(xue)家(jia)費(fei)根(gen)堡(bao)姆(mu)博(bo)士指(zhi)出(chu)：“公(gong)司領導是質量成功(gong)的關鍵。有力的質量管理的領導對形(xing)成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競(jing)爭(zheng)趨(qu)勢已(yi)經不是單(dan)靠個(ge)人在質量上的努力所(suo)能決定(ding)的，而是要有一種(zhong)環境，在公司(si)內建立一種框(kuang)架(jia)，使每(mei)個員工都積(ji)極(ji)投(tou)入(ru)質量改進活(huo)動(dong)中去(qu)。”為此(ci)，企業的各(ge)級(ji)領導都(dou)應(ying)高度重視質量文化建設，成為創(chuang)建具有時代(dai)特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動者。沒(mei)有決(jue)策(ce)者的認(ren)識、決心(xin)和力量，就沒有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先進的經(jing)營(ying)理(li)念(nian)，提(ti)出要求和目(mu)標(biao)，使全(quan)員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內(nei)涵(han)，並(bing)以(yi)獨(du)具特(te)色的質量文化戰略(lve)，塑造(zao)企業的良好(hao)形象(xiang)。

二是樹(shu)立(li)大質量文化觀念。大質量文化觀念是在質量範圍的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍(wei)包(bao)括(kuo)產品、服(fu)務、生(sheng)產和消(xiao)費等(deng)過程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也(ye)正由普(pu)遍化質量功能性(xing)服務(wu)向個性化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸(shen)。目前，一(yi)部分員(yuan)工對(dui)大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限(xian)於對自(zi)身(shen)產品、服務質量的建設，因此收(shou)效(xiao)甚(shen)微(wei)。

三(san)是加強(qiang)質量意(yi)識(shi)教育(yu)。提高質量意識，是建立現(xian)代質量文化的中心環(huan)節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺維(wei)護企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊(dui)伍，以保持長(zhang)期穩(wen)定地(di)生產用(yong)戶滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實(shi)施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用戶(hu)觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改(gai)善(shan)創新意識。在(zai)加強質量意識教(jiao)育和培(pei)養(yang)方麵，要讓(rang)員工意識到(dao)自己(ji)既(ji)是生產者(zhe)又(you)是消費者。

四(si)是形成具(ju)有特色(se)的氛圍。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才能(neng)生根、鞏(gong)固和發展。因(yin)此，企業在建(jian)立健(jian)全質量體係的同(tong)時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責任(ren)製(zhi)，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善激(ji)勵和約(yue)束機(ji)製，把(ba)質量管理製度和人文精神有機地結(jie)合(he)起(qi)來(lai)，重視民主決策和參與管理，通(tong)過引(yin)導、授權(quan)和激勵(li)，使員工由(you)被(bei)管理者變(bian)為管理的參(can)與者、規(gui)章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分(fen)挖(wa)掘每個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積極向(xiang)上(shang)、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛(fen)圍。

正確(que)的質量文化一旦形成，文化固(gu)有的排(pai)他性會(hui)使其(qi)他(ta)任何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求(qiu)變成員工的“自主(zhu)性”行為，企業的質量工作也從(cong)“要我(wo)做”變成“我要做(zuo)”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧/圖(tu)）