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加強(qiang)質(zhi)量(liang)文(wen)化建(jian)設 促(cu)進集(ji)團(tuan)高效發(fa)展(zhan) 

企業質量文化(hua)是(shi)企業文化的(de)核心部分。走(zou)質量效(xiao)益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是企業(ye)生(sheng)存(cun)和發展的必然(ran)選(xuan)擇(ze)。要(yao)促進企業可持續(xu)發展，就必須在實踐中(zhong)不斷(duan)探(tan)索和(he)創(chuang)新，努(nu)力(li)塑(su)造良(liang)好(hao)的企業質量文化，從(cong)而使(shi)企(qi)業保(bao)持競爭的優(you)勢，不斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅葉(ye)人”經過的不斷努力，讓(rang)“紅(hong)葉品(pin)牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽，但(dan)是，重視(shi)產(chan)品質量仍(reng)然不(bu)容忽視。縱(zong)觀(guan)質量工(gong)作的規律(lv)大同(tong)小(xiao)異(yi)，但成(cheng)效差異很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙就(jiu)在於(yu)是否建立了(le)先(xian)進(jin)的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著(zhu)質量現(xian)狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約著企業的發展。為此(ci)，形(xing)成自己(ji)特有(you)的質量文化，是企業持續發展的關鍵。企業要實現可(ke)持(chi)續發展，就必須在以(yi)下幾方麵(mian)齊(qi)發力。

　　一(yi)是領(ling)導層(ceng)高(gao)度重視。世界(jie)著名(ming)的質量管理學(xue)家(jia)費根(gen)堡(bao)姆(mu)博士(shi)指(zhi)出(chu)：“公司領導(dao)是質量成功(gong)的關(guan)鍵(jian)。有力的質量管理(li)的領導對(dui)形成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競(jing)爭(zheng)趨(qu)勢(shi)已(yi)經(jing)不是單(dan)靠(kao)個人(ren)在質量上的努力所(suo)能(neng)決定(ding)的，而(er)是要有一種(zhong)環(huan)境(jing)，在公(gong)司(si)內(nei)建立一種框架(jia)，使每(mei)個員工都積(ji)極(ji)投(tou)入質量改進活(huo)動(dong)中去(qu)。”為此，企業的各(ge)級(ji)領導都(dou)應高度重視質量文化建設，成為(wei)創建具有時(shi)代(dai)特(te)征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推動者。沒(mei)有決策者的認(ren)識(shi)、決(jue)心和力量，就沒有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入(ru)先進的經營理念，提出要求(qiu)和目標(biao)，使全(quan)員(yuan)深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵(han)，並以獨具(ju)特色的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立(li)大質量文化觀念。大(da)質量文化觀念(nian)是在質量範(fan)圍的擴(kuo)展。質量的範圍(wei)包(bao)括產品、服(fu)務、生產和消(xiao)費(fei)等(deng)過(guo)程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務(wu)的領域也正由普(pu)遍(bian)化質量功能性(xing)服務向(xiang)個性化差(cha)異性質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸(shen)。目(mu)前(qian)，一部(bu)分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受，隻(zhi)局(ju)限於對自身(shen)產品、服務質量的建設，因此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三是加(jia)強質量意識教(jiao)育。提(ti)高質量意(yi)識，是建立現代質量文化的中心(xin)環節(jie)。企業要努力造(zao)就一支(zhi)質量意識強、自(zi)覺維(wei)護(hu)企業質量信譽(yu)的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保持長(zhang)期穩(wen)定地(di)生產用戶(hu)滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必(bi)須(xu)轉(zhuan)變(bian)觀念，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場觀念、大質量觀念、用(yong)戶觀念、整(zheng)體觀念，以及(ji)參與意識、問(wen)題(ti)意識和改善(shan)創新意識。在加強質量意識教育和培養(yang)方麵，要讓員工意識到(dao)自己既(ji)是生產者又(you)是消費者。

四(si)是形成具有特色的氛(fen)圍。培(pei)育(yu)質量文化，提高質量意識，必須在實(shi)踐(jian)中才(cai)能生根、鞏(gong)固(gu)和發展。因(yin)此，企業在建立健(jian)全質量體(ti)係(xi)的同時，要建立嚴格(ge)的質量責(ze)任製，促進企業質量製度(du)文化建設(she)，完(wan)善激(ji)勵(li)和約(yue)束(shu)機(ji)製，把質量管(guan)理製度和人文精(jing)神(shen)有機地結(jie)合(he)起(qi)來，重(zhong)視民(min)主決策(ce)和參與(yu)管理，通過引導、授(shou)權(quan)和激勵，使員工由(you)被(bei)管理者變為管理的參(can)與者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充分(fen)挖(wa)掘(jue)每個(ge)員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積極向上(shang)、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其他任(ren)何(he)有悖於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變成員工的“自主(zhu)性”行(xing)為，企業的質量工作也(ye)從“要我做”變成“我(wo)要做(zuo)”。（汪(wang)建輝/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）