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加強(qiang)質量(liang)文(wen)化建設(she) 促(cu)進集(ji)團(tuan)高(gao)效發(fa)展(zhan) 

企業質量文化是企業(ye)文化的(de)核(he)心(xin)部(bu)分。走(zou)質(zhi)量效(xiao)益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是企(qi)業生存(cun)和發展的必(bi)然選(xuan)擇(ze)。要促進(jin)企業可(ke)持(chi)續發展，就必須在實(shi)踐中(zhong)不斷(duan)探(tan)索(suo)和(he)創(chuang)新，努力(li)塑(su)造(zao)良(liang)好的企業質量文化(hua)，從(cong)而使(shi)企業保(bao)持競(jing)爭(zheng)的優(you)勢，不斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅(hong)葉(ye)人”經過(guo)的不(bu)斷努(nu)力，讓“紅葉品(pin)牌”享(xiang)有(you)美(mei)譽(yu)，但(dan)是，重(zhong)視產品質量仍然(ran)不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀(guan)質量工作(zuo)的規(gui)律(lv)大同小(xiao)異，但成(cheng)效差(cha)異(yi)很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就(jiu)在於是否(fou)建(jian)立(li)了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反映(ying)著(zhu)質量現狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製約(yue)著企業的發展。為此(ci)，形(xing)成自(zi)己特(te)有的質量文化，是企業持續發展的關鍵(jian)。企業要(yao)實現可持續(xu)發展，就必須(xu)在以下幾(ji)方麵齊(qi)發力。

　　一是(shi)領(ling)導(dao)層(ceng)高度重視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管理學家(jia)費根堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出(chu)：“公(gong)司(si)領導是質量成功(gong)的關(guan)鍵。有力的質量管理的領導對形成質量文化是十分重要的。當(dang)今(jin)的競爭趨(qu)勢已(yi)經(jing)不是單(dan)靠(kao)個(ge)人(ren)在質量上的努力所(suo)能(neng)決定(ding)的，而(er)是要有一種(zhong)環(huan)境(jing)，在公司內建立一(yi)種框(kuang)架(jia)，使每(mei)個員工都(dou)積極投(tou)入(ru)質量改進活(huo)動(dong)中去。”為此，企業的各(ge)級(ji)領導都應(ying)高度重視(shi)質量文化建設，成為創建具有時(shi)代(dai)特征質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動者。沒有決(jue)策者的認(ren)識(shi)、決心和力量，就沒(mei)有真(zhen)正、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學(xue)習(xi)和導入先進的經營理(li)念(nian)，提(ti)出要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內(nei)涵(han)，並以獨(du)具(ju)特色的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良好(hao)形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀念。大質量文化觀念是在質量範圍的擴(kuo)展。質量的範圍(wei)包(bao)括產(chan)品、服務(wu)、生產和消(xiao)費等(deng)過程中的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也正由普(pu)遍(bian)化質量功能性(xing)服務向個性化差異性質量增(zeng)值(zhi)服(fu)務延(yan)伸(shen)。目前(qian)，一部分(fen)員(yuan)工對(dui)大質量文化缺(que)乏感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限於(yu)對自身產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加(jia)強質量意(yi)識教育。提高質量意識，是建立現(xian)代質量文化的中心環節。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定地生(sheng)產用(yong)戶滿(man)意的產品。要提高全(quan)員的質量意識，必須轉(zhuan)變(bian)觀念，實施“以(yi)人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大(da)質量觀念、用戶(hu)觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參(can)與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改(gai)善(shan)創新意識。在加強質量意識教(jiao)育(yu)和培養(yang)方麵(mian)，要讓(rang)員工(gong)意識到自己(ji)既(ji)是生產者又(you)是消費者。

四(si)是形成具有特色的氛圍。培(pei)育質量文化，提高質量意識，必須在實踐(jian)中才能生根(gen)、鞏(gong)固(gu)和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係的同(tong)時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任製(zhi)，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善激勵(li)和約束(shu)機製，把質量管(guan)理製度和人文精神(shen)有機(ji)地結(jie)合起(qi)來，重視民主(zhu)決策(ce)和參與管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激(ji)勵，使員工由(you)被(bei)管理者變為管理的參與者、規章製度(du)的製訂(ding)者(zhe)，以充分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積(ji)極(ji)向(xiang)上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛(fen)圍。

正(zheng)確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固有的排他性會(hui)使其他(ta)任(ren)何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為(wei)都被排(pai)斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變成員工的“自主性”行為，企業的質量工作也(ye)從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做(zuo)”。（汪建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧/圖(tu)）