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加強質(zhi)量(liang)文(wen)化(hua)建設 促進(jin)集(ji)團(tuan)高(gao)效(xiao)發(fa)展 

企業(ye)質量文化是企業文化的(de)核(he)心(xin)部分。走(zou)質量效益型道(dao)路(lu)是企業生存(cun)和(he)發展(zhan)的必(bi)然(ran)選(xuan)擇(ze)。要促(cu)進企(qi)業可持續發展，就(jiu)必須(xu)在實(shi)踐(jian)中(zhong)不(bu)斷探(tan)索和創新，努力(li)塑造良(liang)好的企業質量文化，從(cong)而使企業保(bao)持競爭(zheng)的優(you)勢(shi)，不斷(duan)發展壯(zhuang)大(da)。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅葉人”經(jing)過(guo)的不斷努(nu)力，讓“紅(hong)葉(ye)品牌(pai)”享(xiang)有(you)美譽(yu)，但(dan)是，重(zhong)視產品(pin)質量仍(reng)然不容忽視(shi)。縱觀(guan)質量工作(zuo)的規(gui)律(lv)大同(tong)小(xiao)異，但成(cheng)效差(cha)異(yi)很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙就在於是(shi)否(fou)建立了先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著(zhu)質量現(xian)狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約(yue)著企業的發展。為此，形(xing)成自(zi)己特有的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵(jian)。企業要實現可(ke)持續(xu)發展，就必須在以下幾(ji)方麵齊(qi)發力。

　　一是領導層(ceng)高度重視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管理(li)學(xue)家(jia)費根(gen)堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指出：“公(gong)司(si)領(ling)導(dao)是質量成功的關鍵。有力的質量管(guan)理的領導對形成質量文化是十(shi)分(fen)重要(yao)的。當(dang)今(jin)的競(jing)爭趨(qu)勢已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人(ren)在質量上的努力所(suo)能(neng)決(jue)定(ding)的，而(er)是要有一(yi)種(zhong)環(huan)境(jing)，在公司內建(jian)立(li)一種框(kuang)架，使每個員工都(dou)積(ji)極(ji)投(tou)入質量改(gai)進活(huo)動(dong)中去(qu)。”為(wei)此(ci)，企業的各級(ji)領導都應(ying)高度重視質量文化建設(she)，成為創(chuang)建具(ju)有時代(dai)特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動者(zhe)。沒(mei)有決策者的認(ren)識(shi)、決心和力量，就沒有真(zhen)正、持(chi)久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入(ru)先進的經營理念，提(ti)出(chu)要求和目標，使(shi)全(quan)員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內(nei)涵(han)，並(bing)以獨(du)具特色的質量文化戰略(lve)，塑(su)造(zao)企業的良好(hao)形象。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀念。大質量文化觀念(nian)是在質量範圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍包括(kuo)產(chan)品、服(fu)務、生(sheng)產和消(xiao)費(fei)等過程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也(ye)正(zheng)由(you)普(pu)遍(bian)化質量功(gong)能性(xing)服務(wu)向(xiang)個性化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸(shen)。目(mu)前(qian)，一部分員(yuan)工對(dui)大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限於(yu)對自身產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加(jia)強質量意識教(jiao)育(yu)。提高質量意(yi)識，是建立現代質量文化的中心環節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽的職(zhi)工(gong)隊(dui)伍，以(yi)保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定地(di)生產用(yong)戶(hu)滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實施“以人為本(ben)”的管理，強(qiang)化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用戶觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改善創新意識。在加強質量意識教育和培(pei)養(yang)方麵(mian)，要讓員工意識到(dao)自己(ji)既(ji)是生產者又(you)是消費者。

四(si)是形成具有特(te)色的氛(fen)圍。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才(cai)能生根、鞏(gong)固和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同時(shi)，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善(shan)激勵和約束(shu)機製，把(ba)質量管理製度(du)和人文精(jing)神(shen)有機(ji)地結(jie)合(he)起來，重視民(min)主(zhu)決策(ce)和參與管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵(li)，使員工由被(bei)管理者變(bian)為管理的參(can)與者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每(mei)個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積極向上(shang)、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固(gu)有的排他性會(hui)使其他(ta)任(ren)何(he)有悖於現有文化的行(xing)為都被排(pai)斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求(qiu)變成員工的“自主性”行為，企業的質量工作也從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝/文 馬(ma)書碧(bi)/圖(tu)）