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加(jia)強(qiang)質量(liang)文化(hua)建設 促進集(ji)團(tuan)高效發(fa)展(zhan) 

企(qi)業(ye)質(zhi)量文(wen)化是企業文化的(de)核(he)心部(bu)分(fen)。走(zou)質量效益型(xing)道(dao)路(lu)是企業生存(cun)和發展的必然選(xuan)擇(ze)。要促進(jin)企業可持續(xu)發展，就(jiu)必(bi)須在實(shi)踐(jian)中(zhong)不斷(duan)探(tan)索(suo)和創新(xin)，努(nu)力塑造(zao)良(liang)好(hao)的企業質量文化，從(cong)而(er)使(shi)企業保(bao)持競爭(zheng)的優(you)勢，不斷發展壯(zhuang)大。

　　多年(nian)來，“紅(hong)葉(ye)人(ren)”經(jing)過(guo)的不斷努力，讓(rang)“紅葉品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽，但(dan)是，重視(shi)產(chan)品質量仍(reng)然(ran)不容(rong)忽(hu)視。縱觀質量工(gong)作的規(gui)律(lv)大(da)同(tong)小(xiao)異(yi)，但成(cheng)效差(cha)異很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就在(zai)於(yu)是(shi)否(fou)建(jian)立(li)了先進的質量文化。質量文化反(fan)映著(zhu)質量現(xian)狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和(he)製約著企業的發展。為此，形成自(zi)己特有的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵(jian)。企業要(yao)實現可(ke)持(chi)續發展，就必須在以下(xia)幾(ji)方(fang)麵(mian)齊(qi)發力(li)。

　　一是領導(dao)層高(gao)度重視。世界著名(ming)的質量管(guan)理學家費根(gen)堡(bao)姆博(bo)士(shi)指(zhi)出：“公司(si)領(ling)導是質量成功(gong)的關鍵。有力的質量管理(li)的領導對(dui)形(xing)成質量文化是十(shi)分重(zhong)要的。當今(jin)的競(jing)爭趨(qu)勢(shi)已(yi)經不(bu)是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上(shang)的努力所(suo)能決(jue)定(ding)的，而是要有一種(zhong)環(huan)境，在公(gong)司內(nei)建立一種框(kuang)架(jia)，使每個員(yuan)工都(dou)積極(ji)投(tou)入(ru)質量改進活動(dong)中去(qu)。”為此(ci)，企業的各級(ji)領導都應(ying)高度(du)重視質量文化建設，成為(wei)創建具(ju)有時代特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推(tui)動者。沒有決策(ce)者的認識、決心(xin)和力量，就沒(mei)有真(zhen)正(zheng)、持久的質量文化，為此，企業要不斷學(xue)習(xi)和導入先(xian)進的經營(ying)理念，提(ti)出(chu)要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全(quan)員深(shen)刻(ke)理解質量文化的內涵(han)，並(bing)以(yi)獨(du)具特色(se)的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀(guan)念。大質量文化觀念是在質量範圍的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍(wei)包(bao)括(kuo)產品、服(fu)務、生(sheng)產和消(xiao)費等過程中的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也(ye)正由(you)普(pu)遍(bian)化質量功能性服務向個性(xing)化差異性質量增(zeng)值服務(wu)延(yan)伸。目前，一部分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感受(shou)，隻(zhi)局(ju)限(xian)於對自身(shen)產品、服務質量的建設(she)，因此收效(xiao)甚(shen)微。

三(san)是加強質量意(yi)識教育。提高質量意識，是建立現代(dai)質量文化的中心環節(jie)。企業要努力造就一(yi)支(zhi)質量意識(shi)強、自覺(jue)維護(hu)企業質量信(xin)譽(yu)的職(zhi)工隊伍(wu)，以保持長期(qi)穩(wen)定地(di)生產用(yong)戶(hu)滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念(nian)，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用戶觀念、整(zheng)體觀念，以及(ji)參與意識、問(wen)題(ti)意識和改(gai)善創新意識。在加強質量意識教(jiao)育和培(pei)養(yang)方麵，要讓員工意識到自己(ji)既(ji)是生產者又(you)是消費者。

四(si)是形成具有特(te)色的氛(fen)圍。培育(yu)質量文化，提高質量意識，必須(xu)在實踐中才能(neng)生根、鞏(gong)固(gu)和發展。因(yin)此，企業在建立健(jian)全質量體(ti)係(xi)的同時(shi)，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製，促(cu)進企業質量製(zhi)度文化建設，完善(shan)激(ji)勵(li)和約(yue)束(shu)機製，把質量管理製度和人文精神(shen)有機地結(jie)合(he)起(qi)來，重視民(min)主(zhu)決策和參與(yu)管理，通(tong)過引(yin)導、授權(quan)和激(ji)勵，使員工由被(bei)管理者變為管理的參(can)與者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘每(mei)個員工的潛(qian)能和創(chuang)造力，形成一種積(ji)極向(xiang)上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確的質量文化一旦(dan)形成，文化固有的排他性會(hui)使其他任何(he)有悖於現有文化的行(xing)為都被排(pai)斥(chi)，質量管理層(ceng)的“強製性”要求變(bian)成員工的“自主性”行為，企業的質量工作(zuo)也從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）