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加強(qiang)質(zhi)量文(wen)化建(jian)設 促進(jin)集團(tuan)高效(xiao)發展(zhan) 

企(qi)業(ye)質量(liang)文化(hua)是(shi)企業文化的核(he)心部(bu)分(fen)。走(zou)質量效益型道(dao)路(lu)是企業生(sheng)存(cun)和(he)發展的必然選(xuan)擇(ze)。要(yao)促進企業可(ke)持續(xu)發展，就(jiu)必須在實踐(jian)中不斷探(tan)索(suo)和創(chuang)新(xin)，努(nu)力塑(su)造(zao)良(liang)好(hao)的(de)企業質量文化，從(cong)而使(shi)企業保(bao)持競爭(zheng)的優(you)勢，不(bu)斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅(hong)葉(ye)人(ren)”經過(guo)的不斷(duan)努力(li)，讓(rang)“紅葉品牌”享(xiang)有美譽(yu)，但是，重(zhong)視(shi)產品質量仍(reng)然(ran)不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀質量工作(zuo)的規(gui)律大(da)同(tong)小(xiao)異，但(dan)成效差(cha)異(yi)很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就在於(yu)是否(fou)建立(li)了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現狀(zhuang)，影(ying)響和製約(yue)著(zhu)企業的發(fa)展。為此，形成(cheng)自己特(te)有的質量文化，是企業持(chi)續發展的關鍵(jian)。企業要實(shi)現(xian)可持續發展，就必(bi)須(xu)在(zai)以(yi)下幾(ji)方(fang)麵(mian)齊(qi)發力。

　　一(yi)是領(ling)導層(ceng)高度重視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管(guan)理學(xue)家(jia)費(fei)根(gen)堡(bao)姆博士(shi)指(zhi)出(chu)：“公(gong)司(si)領導(dao)是質量成功的關(guan)鍵。有力的質量管理的領導對(dui)形(xing)成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競(jing)爭趨勢(shi)已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上的努力所(suo)能(neng)決(jue)定(ding)的，而(er)是要有一種環(huan)境(jing)，在公司內(nei)建立一種框架，使每(mei)個員(yuan)工(gong)都積(ji)極(ji)投(tou)入(ru)質量改(gai)進活(huo)動中(zhong)去(qu)。”為(wei)此，企業的各級(ji)領導都(dou)應(ying)高度(du)重視質量文化建設(she)，成為創建具(ju)有時(shi)代(dai)特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推(tui)動(dong)者。沒(mei)有決策者的認(ren)識、決心和力量，就沒有真(zhen)正、持久(jiu)的質量文化，為此(ci)，企業要不斷學習(xi)和導入先進的經(jing)營理念，提出要求和目標(biao)，使全(quan)員深刻理(li)解(jie)質量文化的內涵(han)，並(bing)以獨(du)具特色(se)的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹立大質量文化觀(guan)念。大質量文化觀念是在質量範(fan)圍的擴(kuo)展。質量的範圍包括(kuo)產(chan)品、服(fu)務(wu)、生產和消(xiao)費等(deng)過程(cheng)中的拓展。質量服務的領域(yu)也(ye)正(zheng)由(you)普(pu)遍化質量功(gong)能性服務向(xiang)個性(xing)化差異性質量增值(zhi)服務延伸(shen)。目(mu)前(qian)，一部分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限(xian)於對自(zi)身(shen)產品、服務質量的建設，因此收(shou)效甚(shen)微。

三是加(jia)強質量意(yi)識教(jiao)育(yu)。提高質量意識，是建立現代質量文化的中心(xin)環節。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定地生產用(yong)戶(hu)滿(man)意的產品。要提高(gao)全員的質量意識(shi)，必須轉變(bian)觀念(nian)，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用戶觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參(can)與意識、問(wen)題(ti)意識和改善(shan)創新意識。在加強質量意識教育和培(pei)養方麵，要讓員工意識到(dao)自己(ji)既是生產者又(you)是消費者。

四(si)是形成具有特色的氛圍(wei)。培育質量文化，提(ti)高質量意識，必須在實踐中才(cai)能生根、鞏固和發展。因(yin)此，企業在建立健全質量體係(xi)的同時，要建立嚴格(ge)的質量責(ze)任製(zhi)，促(cu)進企業質量製度文化建設，完(wan)善激(ji)勵(li)和約束(shu)機(ji)製，把(ba)質量管理製度和人文精神(shen)有機地(di)結(jie)合(he)起(qi)來，重視民(min)主決策(ce)和參與管理，通過引(yin)導、授權(quan)和激勵，使員工由被(bei)管理者變為管理的參與(yu)者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種(zhong)積極向上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛(fen)圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固(gu)有的排(pai)他性會(hui)使其他(ta)任(ren)何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求(qiu)變成員工的“自主(zhu)性”行為，企業的質量工作也從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）