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加強(qiang)質量(liang)文化(hua)建(jian)設 促進集(ji)團(tuan)高效發(fa)展(zhan) 

企業質量文化是(shi)企(qi)業文(wen)化的核(he)心部分(fen)。走質量效(xiao)益(yi)型(xing)道路(lu)是企業生(sheng)存和(he)發展的(de)必(bi)然選(xuan)擇(ze)。要促進企業可持續發展，就必須在實(shi)踐(jian)中(zhong)不(bu)斷(duan)探(tan)索(suo)和創新(xin)，努(nu)力(li)塑(su)造良好(hao)的企業質(zhi)量文化，從而使(shi)企業保(bao)持競(jing)爭的優(you)勢(shi)，不斷發展壯大。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅(hong)葉人(ren)”經(jing)過的不斷努力，讓(rang)“紅葉(ye)品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽，但(dan)是，重視(shi)產(chan)品質量仍(reng)然(ran)不容(rong)忽視。縱(zong)觀(guan)質量工作(zuo)的規(gui)律(lv)大同小(xiao)異，但成(cheng)效差(cha)異(yi)很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙就(jiu)在(zai)於(yu)是否(fou)建立了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現(xian)狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約(yue)著企業的發展。為(wei)此，形成自己(ji)特(te)有的質量文化，是企業持(chi)續(xu)發展的關(guan)鍵(jian)。企業要(yao)實現可(ke)持續發展，就必須在以(yi)下(xia)幾(ji)方(fang)麵(mian)齊(qi)發力。

　　一(yi)是領導(dao)層(ceng)高(gao)度(du)重視。世(shi)界(jie)著(zhu)名(ming)的質量管(guan)理學(xue)家(jia)費根(gen)堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出(chu)：“公(gong)司(si)領導是質量成功(gong)的關鍵。有力的質量管理的領導對(dui)形(xing)成質量文化是十(shi)分重(zhong)要的。當(dang)今(jin)的競爭(zheng)趨(qu)勢已(yi)經不是單(dan)靠個(ge)人在質量上(shang)的努力所(suo)能決(jue)定(ding)的，而(er)是要有一種(zhong)環(huan)境，在公司內(nei)建立(li)一種框架(jia)，使每(mei)個員(yuan)工(gong)都積(ji)極投(tou)入質量改(gai)進(jin)活(huo)動(dong)中去。”為此，企業(ye)的各(ge)級領導都(dou)應(ying)高度重視質量文化建設(she)，成為創建具有時代(dai)特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推(tui)動者。沒有決策(ce)者的認(ren)識、決心(xin)和力量，就沒(mei)有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入(ru)先進的經營(ying)理(li)念，提出要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全(quan)員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵(han)，並(bing)以獨(du)具特色(se)的質量文化戰略(lve)，塑造(zao)企業的良(liang)好形象。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀念(nian)。大質量文化觀念是在質量範圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍包(bao)括(kuo)產品、服務、生產和消(xiao)費等(deng)過(guo)程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服(fu)務(wu)的領(ling)域(yu)也(ye)正由(you)普遍(bian)化質量功能性(xing)服務向個性化差異性質量增值(zhi)服務延(yan)伸(shen)。目前，一部(bu)分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受，隻(zhi)局(ju)限(xian)於對自身產品、服務質量的建設，因(yin)此(ci)收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三是加(jia)強質量意(yi)識(shi)教育。提高質量意識，是建立現代質量文化的中心環節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護企業質量信(xin)譽(yu)的職工隊(dui)伍(wu)，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定地(di)生產用戶滿(man)意的產品。要提(ti)高全員的質量意識，必須(xu)轉(zhuan)變觀念，實施“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大(da)質量觀念、用(yong)戶(hu)觀念、整(zheng)體觀念，以及(ji)參(can)與意識、問(wen)題(ti)意識和改善創(chuang)新意識。在加強質量意識教(jiao)育和培(pei)養方麵，要讓員工意識到(dao)自(zi)己既(ji)是生產者又(you)是消費者。

四(si)是形成具(ju)有特色的氛(fen)圍。培育(yu)質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才能生根、鞏(gong)固(gu)和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體(ti)係的同(tong)時(shi)，要建立嚴格(ge)的質量責(ze)任製，促(cu)進企業質量製度文化建設，完(wan)善(shan)激(ji)勵(li)和約束(shu)機(ji)製，把(ba)質量管理製度和人文精神有機地結(jie)合起(qi)來，重視民(min)主(zhu)決策和參與管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵，使員工由被管理者變(bian)為管理的參與(yu)者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛(qian)能(neng)和創造力，形成一種積極(ji)向(xiang)上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固有的排(pai)他性會(hui)使其他(ta)任(ren)何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都被(bei)排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變成員工的“自主性”行(xing)為，企業的質量工作也從(cong)“要我(wo)做”變成“我要做(zuo)”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬書(shu)碧(bi)/圖(tu)）