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加強(qiang)質量(liang)文(wen)化(hua)建設(she) 促(cu)進(jin)集團(tuan)高(gao)效(xiao)發展 

企(qi)業質(zhi)量文化是企業(ye)文化的核心(xin)部(bu)分(fen)。走(zou)質量效益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是(shi)企業生(sheng)存和(he)發展(zhan)的必(bi)然(ran)選(xuan)擇。要(yao)促進企業可持續發(fa)展，就必須在實(shi)踐(jian)中(zhong)不(bu)斷(duan)探索(suo)和創新，努(nu)力塑(su)造(zao)良好的(de)企業質量文化，從(cong)而使(shi)企業保(bao)持競(jing)爭(zheng)的優勢，不斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年(nian)來，“紅葉(ye)人(ren)”經過的不斷努力(li)，讓(rang)“紅葉品(pin)牌(pai)”享(xiang)有(you)美(mei)譽，但(dan)是，重視(shi)產(chan)品質量仍(reng)然不容(rong)忽視。縱(zong)觀質量工(gong)作(zuo)的規(gui)律(lv)大同小異，但成效差(cha)異(yi)很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就(jiu)在於是否(fou)建立(li)了(le)先進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約(yue)著企業的發展。為(wei)此(ci)，形(xing)成自(zi)己(ji)特(te)有的質量文化，是企業持(chi)續(xu)發展的關(guan)鍵(jian)。企業要實現(xian)可(ke)持續發展，就必須(xu)在以下幾方麵(mian)齊(qi)發力。

　　一(yi)是領(ling)導(dao)層(ceng)高度重(zhong)視。世(shi)界(jie)著(zhu)名(ming)的質量管理學家(jia)費根(gen)堡(bao)姆博士指(zhi)出(chu)：“公司領導是質量成(cheng)功(gong)的關鍵。有力的質量管(guan)理的領導對(dui)形成質量文化是十分重要的。當(dang)今(jin)的競爭趨(qu)勢(shi)已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個人在質量上的努力所(suo)能(neng)決(jue)定(ding)的，而(er)是要有一種(zhong)環(huan)境，在公(gong)司(si)內(nei)建立一種框(kuang)架(jia)，使每(mei)個員(yuan)工都積(ji)極投入質量改進活動(dong)中去(qu)。”為此，企業的各級(ji)領導都應高度(du)重視質量文化建設，成為創(chuang)建(jian)具有時(shi)代特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動者(zhe)。沒(mei)有決策(ce)者的認(ren)識、決心和力量，就沒有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學(xue)習(xi)和導入(ru)先(xian)進的經(jing)營(ying)理(li)念，提(ti)出要求(qiu)和目(mu)標，使全(quan)員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵，並(bing)以獨(du)具特色的質量文化戰略(lve)，塑造企業的良(liang)好(hao)形象(xiang)。

二(er)是樹立大(da)質量文化觀念(nian)。大質量文化觀(guan)念是在質量範(fan)圍的擴(kuo)展。質量的範圍(wei)包括(kuo)產品、服務、生產和消費等(deng)過(guo)程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務(wu)的領域(yu)也正由(you)普(pu)遍(bian)化質量功能性(xing)服(fu)務向(xiang)個(ge)性化差異性質量增(zeng)值服務延(yan)伸(shen)。目前(qian)，一部分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限於(yu)對自身(shen)產品、服務質量的建設，因(yin)此收效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加(jia)強質量意識(shi)教(jiao)育。提高質量意識，是建立現代(dai)質量文化的中心環節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意(yi)識強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽(yu)的職工隊(dui)伍(wu)，以(yi)保持長期(qi)穩(wen)定地(di)生產用戶(hu)滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用(yong)戶觀念、整體(ti)觀念，以及參(can)與(yu)意識、問題(ti)意識和改(gai)善(shan)創新意識。在加強質量意識教育和培(pei)養(yang)方麵，要讓員工意識到(dao)自己既(ji)是生產者又(you)是消(xiao)費者。

四是形成具(ju)有特色的氛圍。培育(yu)質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才(cai)能生根、鞏固和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善激(ji)勵(li)和約束(shu)機(ji)製，把(ba)質量管理製度和人文精(jing)神(shen)有機地結合(he)起(qi)來(lai)，重視民(min)主決策和參與管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權和激勵，使員工由被(bei)管理者變為管理的參與者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積極(ji)向上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛(fen)圍。

正確的質量文化一旦(dan)形成，文化固(gu)有的排他(ta)性會(hui)使其他任(ren)何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都(dou)被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變(bian)成員工的“自主性”行為，企業的質量工作也(ye)從“要我(wo)做”變成“我要做(zuo)”。（汪(wang)建輝/文 馬書(shu)碧(bi)/圖(tu)）