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加強質量(liang)文(wen)化(hua)建設 促(cu)進集團(tuan)高(gao)效(xiao)發展 

企業質量文化是企業文化的(de)核心部(bu)分(fen)。走(zou)質量效益(yi)型(xing)道(dao)路是企(qi)業生(sheng)存和(he)發展的必然選(xuan)擇(ze)。要(yao)促進企業(ye)可持(chi)續發(fa)展(zhan)，就(jiu)必須(xu)在(zai)實踐中(zhong)不斷探索(suo)和創新(xin)，努(nu)力(li)塑造(zao)良(liang)好的企業質量文化，從(cong)而使企業保(bao)持競(jing)爭(zheng)的優(you)勢，不斷(duan)發展壯大(da)。

　　多(duo)年(nian)來，“紅(hong)葉(ye)人”經過的不斷努力，讓“紅葉品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽(yu)，但是，重視(shi)產品質(zhi)量仍(reng)然(ran)不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀(guan)質量工作的規(gui)律大同(tong)小(xiao)異(yi)，但(dan)成(cheng)效差(cha)異很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就在於(yu)是否(fou)建立(li)了(le)先(xian)進(jin)的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約著企業的發展。為(wei)此(ci)，形成自(zi)己特有的質量文化，是企業持續(xu)發展的關鍵。企業要實現(xian)可(ke)持續發展，就必須在以(yi)下(xia)幾(ji)方(fang)麵齊(qi)發力。

　　一(yi)是領(ling)導層高度(du)重(zhong)視。世界(jie)著(zhu)名的質量管理學家(jia)費根(gen)堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出(chu)：“公(gong)司領導是質量成功的關(guan)鍵(jian)。有力的質量管(guan)理的領導對形成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競爭趨勢(shi)已經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上(shang)的努力所(suo)能(neng)決(jue)定(ding)的，而(er)是(shi)要有一種(zhong)環境(jing)，在公司(si)內(nei)建立一種框(kuang)架(jia)，使(shi)每(mei)個員(yuan)工(gong)都積(ji)極投(tou)入(ru)質量改(gai)進活(huo)動(dong)中去(qu)。”為此，企業的各級(ji)領導(dao)都應高度重視質量文化建設(she)，成為創(chuang)建具(ju)有時(shi)代(dai)特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推(tui)動者。沒有決策(ce)者的認(ren)識(shi)、決心和力量，就沒(mei)有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不(bu)斷學(xue)習(xi)和導入先進的經(jing)營理念(nian)，提(ti)出要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全(quan)員深(shen)刻(ke)理(li)解(jie)質量文化的內涵，並以獨具特(te)色(se)的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑(su)造企業的良好(hao)形(xing)象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀念。大質量文化觀念是在質量範(fan)圍的擴(kuo)展。質量的範圍(wei)包(bao)括產品、服(fu)務、生產(chan)和消費(fei)等(deng)過程中的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也(ye)正由普(pu)遍(bian)化質量功(gong)能性(xing)服務(wu)向(xiang)個性化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸(shen)。目前(qian)，一部分員工對大質量文化缺乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限(xian)於對(dui)自身產品、服務質量的建設，因此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加強(qiang)質量意(yi)識教育(yu)。提高質量意識，是建(jian)立現代質量文化的中心(xin)環(huan)節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊伍(wu)，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定地(di)生產用戶滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必(bi)須轉(zhuan)變觀念，實(shi)施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用(yong)戶(hu)觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參與(yu)意識、問題(ti)意識和改善(shan)創新意識。在加強質量意識教(jiao)育和培(pei)養(yang)方麵(mian)，要讓(rang)員工意識到(dao)自己(ji)既(ji)是生產者又是消(xiao)費者。

四(si)是形成具有特色的氛圍。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐(jian)中才(cai)能生根、鞏(gong)固和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同時，要建立嚴格(ge)的質量責(ze)任製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善激(ji)勵和約(yue)束(shu)機(ji)製，把質量管理製度和人(ren)文精神有機地結(jie)合(he)起(qi)來(lai)，重視民(min)主(zhu)決策和參(can)與管理，通過(guo)引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵(li)，使員工由(you)被管理者變為管理的參與者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充分挖(wa)掘每個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積極(ji)向上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛(fen)圍。

正確(que)的質量文化一旦形成，文化固有的排(pai)他性會使其他(ta)任(ren)何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都(dou)被(bei)排斥(chi)，質量管理層(ceng)的“強製性”要求變(bian)成員工的“自主性”行為，企業的質量工作也從“要我做(zuo)”變(bian)成“我(wo)要做”。（汪建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）