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加(jia)強(qiang)質量文(wen)化建設(she) 促(cu)進(jin)集團(tuan)高(gao)效發展 

企業(ye)質量文化(hua)是企業文化的核(he)心部(bu)分。走(zou)質量(liang)效(xiao)益型(xing)道路(lu)是(shi)企業生存(cun)和發(fa)展(zhan)的必(bi)然(ran)選(xuan)擇(ze)。要促進企(qi)業可(ke)持(chi)續發展，就必須在(zai)實(shi)踐中不斷(duan)探(tan)索(suo)和(he)創新，努(nu)力塑(su)造良(liang)好(hao)的(de)企業質(zhi)量文化，從(cong)而使企業保(bao)持競(jing)爭(zheng)的優(you)勢(shi)，不(bu)斷發展壯(zhuang)大(da)。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅(hong)葉人(ren)”經(jing)過(guo)的不斷努力，讓“紅葉(ye)品牌”享有美(mei)譽(yu)，但(dan)是，重(zhong)視產品質量仍(reng)然不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀質量工作的規(gui)律(lv)大同(tong)小異(yi)，但成(cheng)效差(cha)異很(hen)大，其(qi)奧妙就在於是否(fou)建立(li)了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反映(ying)著(zhu)質量現(xian)狀，影(ying)響(xiang)和製約(yue)著企業的發展。為(wei)此，形成自(zi)己(ji)特(te)有的質量文化，是企業持續發展的關鍵(jian)。企業要實現可持續(xu)發展，就必須(xu)在以(yi)下幾(ji)方(fang)麵齊發力。

　　一是領導層高度(du)重視。世(shi)界著名(ming)的質量管(guan)理學(xue)家(jia)費根(gen)堡姆(mu)博(bo)士(shi)指出：“公(gong)司領導(dao)是質量成功(gong)的關(guan)鍵。有力的質量管理的領導對(dui)形成質量文化是十(shi)分(fen)重要的。當(dang)今(jin)的競爭趨(qu)勢已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上的努力(li)所(suo)能(neng)決(jue)定的，而(er)是要(yao)有一種環境(jing)，在公司(si)內(nei)建立一(yi)種框(kuang)架(jia)，使(shi)每(mei)個員(yuan)工(gong)都(dou)積(ji)極(ji)投(tou)入(ru)質量改(gai)進活動(dong)中去(qu)。”為此(ci)，企業的各級(ji)領(ling)導都應高度重視(shi)質量文化建設，成為創(chuang)建(jian)具有時(shi)代特征質量文化的倡導者(zhe)和推(tui)動者。沒(mei)有決策(ce)者的認(ren)識(shi)、決心和力量，就(jiu)沒有真(zhen)正、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習和導入先進的經營(ying)理(li)念，提(ti)出(chu)要求和目標(biao)，使全員深(shen)刻理解(jie)質量文化的內涵(han)，並(bing)以獨具特色的質量文化戰略(lve)，塑造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹立大質量文化觀念(nian)。大質量文化觀念是在質量範(fan)圍的擴(kuo)展。質量的範圍(wei)包(bao)括(kuo)產(chan)品、服務、生(sheng)產和消(xiao)費(fei)等(deng)過程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務(wu)的領域(yu)也(ye)正由(you)普(pu)遍(bian)化質量功能性服(fu)務向(xiang)個性(xing)化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸(shen)。目(mu)前(qian)，一部分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限(xian)於(yu)對自身(shen)產品、服務質量的建設，因此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加強質量意識教(jiao)育(yu)。提高質量意(yi)識，是建立現代(dai)質量文化的中(zhong)心(xin)環(huan)節(jie)。企業要努力造(zao)就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護企業質量信(xin)譽的職工隊伍(wu)，以保持長期(qi)穩(wen)定(ding)地(di)生產用(yong)戶(hu)滿意的產品。要提高全(quan)員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀(guan)念、大質量觀念、用戶觀念、整(zheng)體觀念，以及參與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改善創新(xin)意識。在加強質量意識教育和培養(yang)方麵(mian)，要讓(rang)員工意識到(dao)自己既是生產者又(you)是消費者。

四(si)是形成具有特色的氛圍。培(pei)育質量文化，提高質量意識，必須在實踐(jian)中才(cai)能生根、鞏(gong)固(gu)和發展。因(yin)此，企業在建立健(jian)全質量體(ti)係(xi)的同時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製(zhi)，促進企業質量製度文化建設，完善激勵(li)和約束機(ji)製，把(ba)質量管理製度和人文精神(shen)有機地結(jie)合起(qi)來，重視民(min)主決策和參(can)與管理，通過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激(ji)勵，使員工由被(bei)管理者變為管理的參與者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛(qian)能和創造力，形(xing)成一種(zhong)積極向上(shang)、不斷進取(qu)、具(ju)有特色(se)的質量文化氛(fen)圍。

正(zheng)確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固有的排(pai)他性會使其他(ta)任何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層(ceng)的“強製性”要求(qiu)變(bian)成員工的“自主(zhu)性”行(xing)為，企業的質量工作(zuo)也從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做(zuo)”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）