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加強質量文(wen)化建設(she) 促(cu)進集(ji)團(tuan)高效(xiao)發展 

企(qi)業質量文化是企業(ye)文化的(de)核(he)心部(bu)分(fen)。走(zou)質量效益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是(shi)企業生存(cun)和發展的必然(ran)選(xuan)擇。要促進(jin)企業可(ke)持(chi)續發(fa)展(zhan)，就必(bi)須(xu)在(zai)實(shi)踐(jian)中不(bu)斷探(tan)索(suo)和創新(xin)，努力塑造(zao)良好的企業質(zhi)量文化(hua)，從(cong)而使企業保(bao)持競爭的優(you)勢(shi)，不斷(duan)發展壯(zhuang)大(da)。

　　多年(nian)來(lai)，“紅(hong)葉人(ren)”經(jing)過的不斷努力，讓“紅葉(ye)品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽(yu)，但(dan)是，重視產品質量(liang)仍(reng)然不容(rong)忽(hu)視(shi)。縱(zong)觀質量工作的規律大同(tong)小(xiao)異(yi)，但成(cheng)效差(cha)異很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就(jiu)在於(yu)是否(fou)建(jian)立了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著(zhu)質量現狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和(he)製約(yue)著企業的發展。為此，形(xing)成自己(ji)特(te)有的質量文化，是企業持續(xu)發展的關(guan)鍵。企業要(yao)實現(xian)可持續發展，就必須在以(yi)下(xia)幾(ji)方麵齊發力。

　　一(yi)是領(ling)導(dao)層高度(du)重(zhong)視。世(shi)界著名(ming)的質量管(guan)理學家(jia)費根(gen)堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指出(chu)：“公(gong)司(si)領導是質量成功(gong)的關鍵(jian)。有力(li)的質量管理的領導對形成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今的競(jing)爭(zheng)趨(qu)勢已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上(shang)的努(nu)力所(suo)能決定(ding)的，而(er)是要有一種(zhong)環(huan)境(jing)，在公司內(nei)建立(li)一種框(kuang)架，使(shi)每(mei)個員工都(dou)積極(ji)投(tou)入質量改進活動中去(qu)。”為此，企業的各(ge)級(ji)領導都應(ying)高(gao)度重視質量文化建設，成為創(chuang)建具有時代特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推(tui)動(dong)者。沒(mei)有決(jue)策者的認(ren)識、決心(xin)和力量，就沒有真正、持久(jiu)的質量文化，為(wei)此(ci)，企業要不斷學(xue)習(xi)和導入(ru)先進的經營理念，提(ti)出要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵(han)，並以獨(du)具(ju)特色的質量文化戰(zhan)略，塑(su)造企業的良(liang)好(hao)形象。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀念。大質量文化觀念是在質量範圍(wei)的擴展。質量的範圍包(bao)括(kuo)產(chan)品、服(fu)務、生產和消(xiao)費(fei)等(deng)過(guo)程(cheng)中(zhong)的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也(ye)正(zheng)由(you)普(pu)遍(bian)化質量功能(neng)性(xing)服務(wu)向個性化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務延伸(shen)。目前(qian)，一部分員(yuan)工對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限(xian)於對(dui)自身產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚微(wei)。

三(san)是加(jia)強質量意識教育。提高質量意識，是建立現代質量文化的中心環節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識(shi)強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊(dui)伍，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定地生(sheng)產用戶滿(man)意(yi)的產品。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀(guan)念，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強(qiang)化市(shi)場觀念(nian)、大質量觀念、用(yong)戶(hu)觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參(can)與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改(gai)善創新意識。在加強質量意識教(jiao)育(yu)和培(pei)養(yang)方(fang)麵(mian)，要讓(rang)員工意識到(dao)自(zi)己既(ji)是生產者又(you)是消費者。

四(si)是形成具有特色(se)的氛(fen)圍。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才能生根、鞏(gong)固(gu)和發展。因此，企業在建立健(jian)全(quan)質量體係的同時，要建立嚴格(ge)的質量責(ze)任(ren)製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善(shan)激(ji)勵和約束(shu)機(ji)製(zhi)，把(ba)質量管理(li)製度和人文精神有機地(di)結(jie)合(he)起(qi)來，重視民主決策(ce)和參與管理，通過引(yin)導、授權(quan)和激勵(li)，使員工(gong)由被管理者變(bian)為管理的參與者、規(gui)章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖掘每個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積(ji)極向(xiang)上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確的質量文化一旦形成，文化固有的排(pai)他(ta)性會使其他任何(he)有悖於現有文化的行(xing)為都被(bei)排斥(chi)，質量管理層(ceng)的“強製性”要求變成員工的“自主(zhu)性”行(xing)為，企業的質量工作(zuo)也從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝/文 馬書(shu)碧(bi)/圖(tu)）