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加強質(zhi)量(liang)文(wen)化建(jian)設 促(cu)進(jin)集(ji)團(tuan)高(gao)效(xiao)發(fa)展 

企業質量文化(hua)是企(qi)業(ye)文化的核(he)心(xin)部分。走(zou)質量效益(yi)型(xing)道(dao)路是(shi)企業生存(cun)和(he)發展(zhan)的(de)必(bi)然選(xuan)擇(ze)。要(yao)促進企業可(ke)持續發展，就必須在實踐中(zhong)不斷(duan)探(tan)索和創(chuang)新(xin)，努力塑(su)造(zao)良(liang)好的企業質量文化，從而(er)使企業保持競(jing)爭(zheng)的優(you)勢，不(bu)斷發展壯(zhuang)大(da)。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅葉(ye)人(ren)”經(jing)過的不斷努力，讓(rang)“紅(hong)葉品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽(yu)，但是，重視(shi)產品質量仍(reng)然(ran)不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀(guan)質量工作(zuo)的規律(lv)大同(tong)小(xiao)異(yi)，但(dan)成(cheng)效差(cha)異很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就(jiu)在(zai)於(yu)是否建立了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著(zhu)質量現(xian)狀，影(ying)響(xiang)和製約(yue)著企業的發展。為(wei)此，形成自(zi)己特(te)有的質量文化，是企業持(chi)續(xu)發展的關鍵。企業要實現可持續發展，就必須(xu)在以下(xia)幾(ji)方(fang)麵(mian)齊(qi)發力(li)。

　　一是領(ling)導層(ceng)高度重視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管理(li)學(xue)家(jia)費(fei)根(gen)堡(bao)姆博(bo)士(shi)指出(chu)：“公司(si)領導(dao)是質量成功(gong)的關(guan)鍵(jian)。有力的質量管理的領導對形(xing)成質量文化是十(shi)分(fen)重(zhong)要的。當(dang)今(jin)的競爭趨(qu)勢(shi)已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上的努力所(suo)能(neng)決定的，而是要有一種(zhong)環境(jing)，在公司內(nei)建立(li)一種框(kuang)架(jia)，使(shi)每(mei)個員工都積極(ji)投(tou)入(ru)質量改(gai)進活(huo)動(dong)中去(qu)。”為此，企業的各(ge)級領導都(dou)應高度重視質量文化建設，成為創建具(ju)有時代特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者和推動者。沒(mei)有決(jue)策(ce)者(zhe)的認(ren)識(shi)、決心和力量，就沒有真(zhen)正、持久的質量文化，為此(ci)，企業要不斷學習(xi)和導入先進的經營(ying)理念，提出要求和目標(biao)，使全員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵(han)，並(bing)以獨(du)具特色(se)的質量文化戰略(lve)，塑造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀念。大質量文化觀念(nian)是在質量範(fan)圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範圍包(bao)括(kuo)產(chan)品、服務、生產和消費等(deng)過(guo)程(cheng)中的拓展。質量服務的領域(yu)也正(zheng)由普(pu)遍(bian)化質量功能性(xing)服務(wu)向(xiang)個性化差異性質量增(zeng)值(zhi)服(fu)務延(yan)伸(shen)。目(mu)前(qian)，一(yi)部分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感受(shou)，隻(zhi)局(ju)限(xian)於對(dui)自身(shen)產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚(shen)微。

三是加(jia)強質量意(yi)識教育(yu)。提(ti)高質量意識，是建立現代(dai)質量文化的中心環(huan)節。企業要努(nu)力造就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以(yi)保持長期穩(wen)定(ding)地(di)生產用戶(hu)滿(man)意的產品。要提高全(quan)員的質量意識，必須轉(zhuan)變(bian)觀念，實(shi)施(shi)“以人為本”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用(yong)戶觀念、整體觀念，以及(ji)參與意識、問(wen)題(ti)意識和改善(shan)創新意識。在加強(qiang)質量意識教(jiao)育和培養方麵，要讓員(yuan)工意識到自己(ji)既是生(sheng)產者又(you)是消(xiao)費者。

四(si)是形成具有特色的氛(fen)圍。培(pei)育質量文化，提高質量意識，必須在實踐(jian)中才(cai)能生根、鞏(gong)固和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同時(shi)，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製，促進企業質量製(zhi)度文化建設(she)，完(wan)善激(ji)勵和約束(shu)機(ji)製，把(ba)質量管理製度(du)和人文精神(shen)有機地結合(he)起(qi)來，重視民(min)主(zhu)決策和參(can)與(yu)管理，通過引(yin)導、授權(quan)和激勵(li)，使員工(gong)由(you)被(bei)管理者變為管(guan)理的參與者、規(gui)章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充分挖(wa)掘每個員工的潛能和創造力，形成一種積(ji)極向上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固(gu)有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其他任何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求(qiu)變成員工的“自主性”行為，企業的質量工作也(ye)從(cong)“要我(wo)做”變成“我要做(zuo)”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）