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加(jia)強質量文(wen)化建設 促進集團高效(xiao)發展(zhan) 

企業質(zhi)量文化(hua)是(shi)企(qi)業文化的核心部分(fen)。走質量(liang)效益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是企業生存(cun)和發展的必(bi)然選(xuan)擇(ze)。要(yao)促(cu)進企業可(ke)持(chi)續發(fa)展，就必須在實(shi)踐中不斷(duan)探索(suo)和(he)創新，努力(li)塑(su)造(zao)良好(hao)的(de)企業質量文化，從而(er)使(shi)企業(ye)保持競(jing)爭(zheng)的優(you)勢(shi)，不斷發展壯(zhuang)大。

　　多年(nian)來，“紅葉人”經過(guo)的不斷努(nu)力，讓“紅(hong)葉(ye)品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽(yu)，但是，重(zhong)視(shi)產品質量仍(reng)然(ran)不容忽(hu)視。縱(zong)觀質量工(gong)作(zuo)的規(gui)律(lv)大(da)同(tong)小異，但(dan)成(cheng)效差異(yi)很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就在於是否建(jian)立了(le)先(xian)進(jin)的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著(zhu)質量現(xian)狀(zhuang)，影(ying)響和製(zhi)約(yue)著企業的發展。為(wei)此，形成自己(ji)特(te)有(you)的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵。企業要實現可持續(xu)發展，就(jiu)必須(xu)在以(yi)下幾(ji)方麵(mian)齊發力。

　　一是領導(dao)層高度(du)重視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管理學(xue)家(jia)費(fei)根(gen)堡姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出(chu)：“公(gong)司領(ling)導是質量成功(gong)的關鍵(jian)。有力的質量管(guan)理的領導對形成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今的競爭趨(qu)勢已經(jing)不(bu)是單(dan)靠(kao)個人在質量上的努力所能決定(ding)的，而是要有一種環(huan)境(jing)，在公司(si)內(nei)建立一(yi)種(zhong)框(kuang)架(jia)，使每(mei)個(ge)員(yuan)工都(dou)積極(ji)投(tou)入(ru)質量改進活(huo)動(dong)中(zhong)去(qu)。”為此(ci)，企業的各(ge)級(ji)領導都應(ying)高(gao)度重視質量文化建設(she)，成為創(chuang)建具(ju)有時代(dai)特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推(tui)動者。沒有決策者的認(ren)識(shi)、決心和力量，就沒(mei)有真(zhen)正、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先進的經營(ying)理(li)念，提出要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全員深(shen)刻理解質量文化的內涵(han)，並(bing)以獨(du)具特色的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良(liang)好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立(li)大質量文化觀(guan)念(nian)。大質量文化觀念是在質量範圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍包(bao)括(kuo)產(chan)品(pin)、服(fu)務、生產和消(xiao)費等(deng)過程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務(wu)的領域(yu)也正(zheng)由(you)普(pu)遍(bian)化質量功能(neng)性服務向(xiang)個性(xing)化差(cha)異性質量增(zeng)值(zhi)服務延伸。目前(qian)，一部(bu)分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感受(shou)，隻(zhi)局(ju)限於(yu)對(dui)自(zi)身(shen)產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加強(qiang)質量意(yi)識教育(yu)。提(ti)高質量意識，是建立現代質量文化的中心(xin)環節(jie)。企業要努力造就一支質量意識強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保(bao)持長(zhang)期(qi)穩定地生產用戶滿(man)意的產品。要提高全(quan)員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實施(shi)“以人(ren)為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用(yong)戶(hu)觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改(gai)善(shan)創新意識。在加強質量意識教(jiao)育和培(pei)養(yang)方麵，要讓(rang)員工意識到(dao)自己既(ji)是生(sheng)產者又是消費者。

四(si)是形成具有特色的氛(fen)圍。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐(jian)中才(cai)能生根、鞏(gong)固和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同時(shi)，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善激(ji)勵(li)和約束(shu)機製，把(ba)質量管理製度和人文精(jing)神(shen)有機地(di)結(jie)合(he)起(qi)來(lai)，重視民主(zhu)決(jue)策(ce)和參(can)與管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵，使員工由被(bei)管理者變為管理的參與者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積(ji)極向上(shang)、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦形(xing)成，文化固(gu)有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其他任何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層(ceng)的“強製性”要求變(bian)成員工的“自主性”行(xing)為，企業的質量工作也(ye)從(cong)“要我做”變成“我要做(zuo)”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）